В компаниях-поставщиках косметической упаковки чаще всего задают вопрос: «Можете ли вы изготовить такой флакон?» Ниже приведён реальный случай, когда владелец бренда обратился в Eu-beauty с вопросом о флаконах-спреях объёмом 100 мл и 60 мл.

Выбор продукта: сначала уточните область применения, а затем обсудите технические характеристики.

Первоначальный запрос клиента был прост: «Мне нужен флакон с распылителем, цвет можно выбрать по своему вкусу, внешний вид должен быть аккуратным». Вместо того чтобы сразу отправлять коммерческое предложение, наш торговый представитель сначала задал три вопроса: На водной или спиртовой основе состоит формула? Вам нужен мелкодисперсный, непрерывный туман или короткое, сильное распыление? Ваша линия розлива ручная или автоматическая?

Формула на спиртовой основе предъявляет особые требования к материалу внутренней прокладки распылителя. Эффект распыления зависит от диаметра отверстия и конструкции насоса — для распылителей с мелким непрерывным распылением и с коротким, мощным распылением используются разные типы насосов. Автоматическая линия розлива требует более жестких допусков на горлышко бутылки, иначе бутылки могут застревать на линии. После того, как клиент подтвердил формулу на водной основе, требование к мелкодисперсному распылению и полуавтоматический розлив, наш торговый представитель порекомендовал два образца распылителей с мелкодисперсным распылением — один со стандартным насосом и один с насосом для мелкодисперсного распыления — вместе с весом бутылки, характеристиками горлышка и соответствующими параметрами распылителя. Цель на этапе выбора состоит не в том, чтобы предоставить клиенту максимальное количество вариантов, а в том, чтобы помочь ему сузить круг выбора до подходящего продукта.

Отбор проб: Что еще входит в коробку помимо образцов?

Перед подтверждением образца клиенту необходимо подержать продукт в руках. Когда наш торговый представитель подготовил образцы, помимо двух готовых флаконов с распылителем, мы также предоставили видео, демонстрирующее эффект распыления, и спецификацию материала флакона.

Пробный отбор — это не просто упаковка бутылок в курьерскую коробку. Клиенту необходимо протестировать распыление, наполнить бутылку и оценить угол распыления и стабильность расхода — именно эти результаты определяют, перейдет ли он к этапу составления коммерческого предложения. Видеоролик со сравнением распылений включен в комплект, поскольку он более наглядно демонстрирует разницу в распылении из разных бутылок, чем текст.

Пример подтверждения: Обратная связь должна быть преобразована в параметры.

После двухдневного тестового распыления клиент оставил следующий отзыв: насос для мелкодисперсного распыления соответствует ожиданиям, но распыляемость следует немного уменьшить, а эффект матирования на флаконе должен быть более мелким, чем на образце. Если такой отзыв остается на уровне «ощущений», дальнейшее общение, как правило, продолжается в режиме «туда-сюда». Наш торговый представитель перевел отзыв в конкретные параметры: распыляемость отрегулирована до определенного значения, а шероховатость матирования сравнена с эталонным образцом, предоставленным клиентом.

Скорректированные образцы были отправлены во второй раз, и клиент подтвердил и подписал их. Подписание означает, что эффект распыления, выходная мощность струи, внешний вид и размеры горловины зафиксированы, и серийное производство будет соответствовать этому стандарту. Начало изготовления оснастки или серийного производства без подписания является наиболее распространенной причиной споров по заказам на упаковку.

Цитата: Дело не только в цене за единицу товара.

После подтверждения образца следует коммерческое предложение. В предложении нашего торгового представителя была указана не только цена за единицу пластикового распылителя, но и стоимость оснастки (если требуется индивидуальная настройка), отдельная цена распылителя, способ упаковки (внутренний пакет + разделитель + внешняя картонная коробка), минимальный объем заказа и дифференцированная ценовая политика, а также сроки выполнения заказа. Клиент сравнил двух поставщиков и выбрал нас — не потому, что наша цена за единицу была самой низкой, а потому, что наш торговый представитель продемонстрировал профессионализм, подробно и конкретно описав каждый шаг.

Паллетирование и отгрузка: последний этап, и самый простой из всех, на котором можно допустить ошибку.

После подтверждения заказа началось производство. Перед отгрузкой этой партии распылителей наш торговый представитель посетил склад, чтобы подтвердить способ паллетирования: бутылки и распылители упакованы в отдельные мешки, распылители – в отдельные коробки, чтобы предотвратить деформацию от сжатия; на внешние коробки нанесена маркировка с номером партии и количеством в упаковке; перед обмоткой паллета стрейч-пленкой добавлены угловые защитные элементы, чтобы предотвратить деформацию коробок во время транспортировки. Перед тем, как назначенный клиентом экспедитор заберет товар, наш торговый представитель отправил фотографии паллетирования и упаковочный лист для подтверждения, и организовал отгрузку только после того, как клиент ответил «готово к отгрузке».

О нас